——华美龙公司创始人宋渤海先生访谈

刘 萍

宋渤海，华美龙防伪网络系统（深圳）有限公司董事长兼总经理，1982年7月毕业于西北工业大学飞机制造专业，毕业后在成都飞机工业公司工作，1989年来深创业，2001年被聘为全国高技术产业化协作专家委员会专家，2003年被聘为深圳特区科技专家委员会委员。

 

      2006年11月18日下午，避开应接不暇的公事，宋总专门接受了本报记者就EMBA学习的心得和体会对他进行的访谈。

 

记者：宋总，作为一个有着丰富的实践经验，并在行业中具有重大影响的成功人士，您为什么还要选择EMBA进行深造呢？

宋总：也算不上什么成功人士，只不过是为社会贡献点心力而已。说到EMBA的学习，跟我的经历有很大的关系。我原本出身工科，从 技术工程师做到主管技术方面的负责人，再到中高层管理者，然后自己创业进行公司的全面管理，这么多年来，很多时候都是靠经验和感觉做出判断和决策，虽然取 得了一些成绩，但也经历了不少挫折。尤其是在公司品牌建设取得不俗成绩的前提下，如何进一步发展公司，从而做大做强呢？对此，我并没有清晰的思路，只模模 糊糊地感觉自己在某些方面遇到了瓶颈。于是，我开始审视自己，发现自己的知识结构其实还存在很多的缺陷，这就迫切需要建立一个系统的、科学的同时又是领先 的管理知识体系，并用它来指导企业和个人在今后工作上的继续发展，而EMBA的学习刚好能满足我这方面的需要。

 

记者：您好像今年也快要EMBA毕业了吧。经过两年的学习，您觉得您有哪些收获？其中最大的收获又是什么？

宋总：中山大学管理学院的EMBA课程安排是每月一次的四天集中学习，在这四天里，来自不同国家、地区的老师和来自各行各业的同 学齐聚一堂，就某门课程的学习展开深入探讨。老师力求让学生了解更多的知识，接受更多的新事物，领略更多的思维方式，开拓同学们的思路——有时候，老师的 点拨就如同大海中灯塔的突然闪亮，让同学们前行的路变得豁然开朗；同学间的交流与碰撞，只有在那样的环境和氛围中才能产生化学反应，才能闪现出火花——在 思想沟通的过程中，大家才愿意把多年以来摸爬滚打的经验、教训进行分享。

      总的来说，EMBA的学习是一个受益匪浅的过程，不仅收获了许多前沿的新知识，更在于它提供给我一种领先的思维方式，开阔了我的眼界，使我能够从局限的狭小圈子中跳出来，站在更高的角度去思考和分析问题。

 

记者：既然您说EMBA学习给您提供了领先的思维方式，并能从更高的角度去考虑问题，那您是否有用您从EMBA所学到的管理理论和管理工具对您的公司进行诊断呢？觉得哪些方面尚有待改进？

宋总：在EMBA的学习过程中，我学到了一个很重要的管理观念——战略管理观。战略，从字面意思来看，战是战争，略是大略，是对 大方向的谋划；引申到企业管理中，也可以说战略就是在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。我们之所以对公司发展到一定程度之后的 走向感到困惑，就是因为缺乏战略管理观的指导，缺乏一个明确的中长期发展目标。

      通过战略管理课程的学习，我个人总结战略管理由两个层面组成，一个层面是行业选择和商业模式的确定，另一层面是公司经营管理层面（包括公司战略、各部门职能战略和具体的运营战略）。

      俗话说“女怕嫁错郎，男怕入错行”，可见行业选择对一个事业型男人的重要性。战略管理教给了我一个很好的分析工具——PEST分 析，通过对全球经济发展趋势的了解，对国家宏观政策、经济、技术发展变化的分析及掌握，有兴趣进入的行业状况的把握，以及个人所拥有的资源与想要进入行业 的匹配度高低的分析，科学地比较、评估后再进行投入，不仅大大减少了资源的浪费，也可提高成功的概率。

      因在行业选择过程中就对行业发展及资源的匹配进行了了解，从而可确定公司发展的几个阶段及每个阶段要达成的目标，围绕各个阶段进行合理的资源配置，并在实 践过程中不断地总结、修正，应用SWOT分析工具结合PEST分析工具确定适合自己公司发展的长远目标：愿景。这也是我司2005年进行战略调整并提出将“发展成国内一流的营销信息系统供应商和服务商”确立为我司愿景的原因——EMBA学习使我们学会了用科学的管理理论和管理工具分析公司的状况，并进行相应的调整。

     为了确保战略的实施，组织机构、人财物等方面也要进行相应的调整。因此，说到需改进或者调整的地方，那就比较多了，比如营销战略、人力资源战略等等，这也是我前面提到的战略管理的另一层面——公司经营管理的运营层面。

      自2004年进入中大管院开始EMBA学习，初次接触战略管理观念，我深受启发，并开始思考战略管理在公司的实际应用，2005年提出战略调整方向，并制 定一系列措施实施公司战略，到2006年底，我司的战略管理初见成效——截至11月底的经营状况，可预测我司2006年的业务量将增长20%以上，纯利润 增长超过50%——战略管理在为公司的经营发展提供方向的同时，也有效地减少了资源的浪费。

 

记者：那公司进行战略调整之后，您采取了哪些措施确保战略的执行呢？

宋总：你听说过“蓝海战略”吗？“蓝海战略”是这两年来全球都在讨论的一个管理观点，其核心理论是：企业从现有的竞争激烈的血腥 红海中脱离出来，创造属于企业的一片蓝海。为开辟属于我们自己的蓝海，我针对我们公司和行业的状况，提出了“技术创新，服务创新，管理创新”的管理理念。 当然，创新只是一种思维方式、一种意识，需要一步一步地加以落实。这两年来我们在这方面也做了不少工作。

      从产品防伪方面来说，为了适应不同行业和不同产品的防伪需求，公司持续开发出了动态变码电子防伪装置、拧损型防伪瓶盖、制服防伪标牌、鲜活商品的一次性防伪标识牌、密码锁式一次性防伪瓶盖等等防伪产品；

      从产品线方面来说，公司不断地进行拓展和延伸，完善公司产品体系：华美龙译码网络防伪系统——华美龙防伪与物流监控系统——华美龙RFID仓储管理系统——华美龙防伪积分系统—— …… ——华美龙营销信息系统。

      以“感动客户”为核心推行新营销模式；

      以经销商为主体，设立区域管理的责权利制度。

 

宁玲整理

      《华美龙报》试刊号出版后，受到了公司各分支机构及客户的广泛关注，从目前反映的情况来看，大家认为效果还是不错的，只是在内容上还有待丰富。编辑部将大家反馈的意见和建议梳理汇总，并将结合大家意见对《华美龙报》作进一步完善。

 

      大部分员工对内刊十分看好。他们表示，与一般载体不同的是，内刊会很灵活地根据公司的发展阶段和所开展的活动及所采取的策略等有针对性地进行宣传和调整。特别是员工生日祝福这个栏目，大家都很喜欢看，感觉挺温馨的。

      也有员工对内刊满意度不高，主要原因是觉得编辑、采写手法不够灵活，内容不够生动、活泼，认为企业文化版应该刊登一些真实反映员工想法的文章。还有员工认为应丰富内刊载体的形式，在公司网站上增加电子版。

 

大连分公司：《华美龙报》的内容编排较丰富，排版印刷也较精美。试刊号刊登了贵州分公司的动态，下期能不能刊登我们大连分公司的动态，也宣传宣传我们大连分公司。

贵州分公司：希望在《华美龙报》上刊登一些重要客户广告。

湖北分公司：《华美龙报》的内容还有待丰富。从企业人写自己到企业人观察经济、观察社会，再到社会人写企业，力求观点独到、个性鲜明、视角清新、好看耐看。文章的形式也可多样化，从新闻、通讯到企业与文化并重的社会评论、案例分析、散文随笔、商界访谈等等。

河南分公司：市场版《让客户满意，更让客户感动》中的事例是发生在我们身边的真实事例，我司员工不怕艰苦、兢兢业业为客户着想的 工作态度着实深深感动了客户，认为华美龙的服务真的做得很到位。至今，那位客户仍与我们保持良好的合作。同时，我们也希望我司员工都能发扬“急客户之所 急”的工作作风，为客户提供贴心服务，从而真正做到“让客户感动”。

江苏分公司：《华美龙报》及时地向各分支机构传递了行业信息（如：“生产许可证”事宜），有助于各分支机构有理有据有节地与客户进行沟通，以便更好地维护客户关系，争取新客户，开拓新市场。

营销二部：《华美龙报》试刊号能很好地加深公司员工与客户对我司的了解，尤其是有关公司定位，技术发展及创新等方面。 《Mellow技术—精于防伪 专于物流》不仅能让客户清晰地了解我司产品和技术发展的脉络、轨迹，其发展方向也充分满足了客户需求，大大增强了员工和客户对公司的信心。

营销三部：公司能出自己的报纸，是企业竞争力的显现。希望华美龙人把《华美龙报》打造成联系客户、经销商和公司的纽带，秀出华美龙人的风采。

 

      虽然每个月新增加了不少工作量，但是试刊号出版后，觉得之前所做的工作都是值得的。通过试刊的实践，感觉效果还不错，通过内刊这个渠道让大家了解华美龙的 企业文化、理念，另外还有公司管理上的动态，技术交流的经验，客服方面的情况等。当然，反映出的不足今后我们会持续改进。

 

宁 玲

      历时5天的首届中国云南普洱茶国际博览交易会9月26日在云南省昆明市圆满落幕。

      据了解，本届“茶博会”以“打造普洱茶品牌，树云茶优良形象”为主题，活动内容包括展销订货、交易拍卖，招商引资洽谈和茶文化展示交流等3大类10多项活动。

      为提升我司在茶行业的知名度和影响力，扩大我司防伪技术产品的应用范围，我司特组团参加了此次盛会。针对普洱茶不易通过外观判断，必须冲泡后才能辨别真伪 的实际情况，我司展示了适用于普洱茶的防伪技术原理及产品，对茶行业目标客户进行了深入了解，并与之直接对话，达成了初步的合作意向。

 

宁 玲

      继为江苏“阳澄湖大闸蟹”戴“防伪戒指”之后我司又将为山东“莱州梭子蟹”戴上“防伪戒指"。“莱州梭子蟹”学名为三疣梭子蟹，又称莱州大蟹，是莱州的著 名特产。这种蟹形似梭子，具有壳薄色艳、体肥肢壮、肉细味美、营养丰富的品质特点，其口感明显优于其它产区之蟹，因此“莱州梭子蟹”自古享有中华名蟹之美 誉，深受消费者的喜爱。

      为保护发展“莱州梭子蟹”这一产品，去年9月底，在江苏等地考察学习了“盱眙龙虾”申报证明商标的具体做法和“阳澄湖大闸蟹”开展原产地域保护的经验后， 莱州市渔业协会在莱州市政府及上级主管部门的支持下，开始着手申请“莱州梭子蟹”证明商标，并计划请我司依照“阳澄湖大闸蟹”的防伪技术（此防伪技术已申 请实用新型专利，申请号为：200620016998.5），为“莱州梭子蟹”设计制作“防伪戒指”，将来每只蟹加戴一只“防伪戒指”。“防伪戒指”一次 性使用，主体包含商标图样及中华名蟹、无公害农产品字样，下端为防伪编码，可以通过手机短信、免费电话查询真伪。首批计划制作“防伪戒指”10万个。

      设立统一品牌名称和防伪识别标志，有利于提高“莱州梭子蟹”的产品形象和市场吸引力，有利于防范和打击假冒原产地名称的侵权行为，维护“莱州梭子蟹”生产经营业主及广大消费者的合法权益。